Photo was taken from the Insights 2008 Presentation. Photo a été prise de la Insights 2008 Présentation. The affair showcased the capabilities of the various NICE applications. L'affaire présentait les capacités des différentes applications de NICE. The cool feature included their NICE Perform that enables the capture and recording not only of the voice but also of the agent's desktop. La fonctionnalité de leurs frais NICE Perform qui permet la capture et l'enregistrement non seulement de la voix, mais aussi de l'agent du bureau.

The captured audio can also be used by call center QAs to capture the sentiment and specific phrases using an add on Analytics module. La capture audio peut également être utilisé par des centres d'appels QAS pour saisir les sentiments et les phrases en utilisant un ajout Analytics module. Also present in the affair was Rick Puzon of eTelecare. Egalement présent dans l'affaire a été Rick Puzon de eTelecare.

Photo shows Ms Gaby Koren, VP Sales, Enterprise Interactions Solutions, Mr Wilson Chua, Futuregen President, and Mr Edwin Koh, Regional Director for Southeast Asia and Vietnam, Enterprise Interactions Solutions for NICE. Photo montre Mme Gaby Koren, VP Sales, Interactions Enterprise Solutions, M. Wilson Chua, FutureGen Président, et M. Edwin Koh, directeur régional pour l'Asie du Sud-Est et le Vietnam, Interactions Enterprise Solutions pour NICE.